课程背景：
随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。
权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。
作为管理者，可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励下属，但做好自我的角色定位、时间管理、高效沟通，以及部门的目标管理、工作执行、员工管理和辅导，是每个管理者应尽的义务，更是打造自身职业竞争力的需要。
站在变革时代的风口浪尖上，我们满怀希望——我们希望中国的每一个企业都能够在剧变的经营环境中安然无恙，都能够找到自己的管理模式。但是，除非管理者认识到企业的管理不足以及自身的不足，意识到这些不足是迫切需要解决的问题，否则再正确的经营思路、再有效的管理方法都不可能产生实际的经营成效。企业管理水平的提升，首先面临的问题就是企业管理者思维方法和能动性的提升。麻木不仁或者满足于现状的管理者，是不适合当下以及未来的经营管理需求的——管理者必须更努力地学习新知识、新方法，必须更努力地通过管理的优化为企业创造出更好的局面，这是管理者的使命。当下是未来的序幕。我们今天的努力将决定我们未来的发展。
本课程是在MTP（英文全称Management Training Program，原义为管理训练计划或管理才能发展培训）原版基础上，根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，同时撷取最新的管理理论精华推出的。在培训方法上强调现场训练和课后的实际行动改进，实现了培训从课堂到工作实践的延伸。本课程为企业管理者提供了系统的培训方案，帮助他们掌握管理技能，并且将学习和掌握的技能带回工作岗位，带领部门团队取得突破性业绩，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的管理者。

培训目标：
调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标
建立有效的沟通平台，促进员工和经理间“一对一”的伙伴式沟通
建立一种共同的语言和行动准则
增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动
提高管理人员的能力，使他们擅长进行工作指示、目标制定、教练辅导、绩效评估、积极聆听、有效反馈和积极主动解决问题
降低员工流失率和旷工率
提高员工保留率
全方位提升工作满意度和团队士气

第一章——目标与绩效：任务及人员管理
1. 拿到SMART目标
一步一练：根据SMART原则对自己的工作目标进行修正
2. 目标分解
案例引入：公司前台的困惑
目标分解的工具：OKR（目标及关键成果）
练习：使用OKR工具将团队的目标分解为每个成员的任务
3. 根据GROW模型制定计划
案例引入：一次失败的旅行（目标不能被执行，执行的是计划）
讲解：制定计划的两个工具：甘特计划法及滚动计划法
练习：使用甘特计划法或者滚动计划法做计划
4. 判断绩效准备度
案例研讨：员工对领导的心理需求
如何判断员工的绩效准备度——工作能力与意愿的分析。
? 员工绩效准备度的判定办法及工具
? 绩效准备度的四个级别
? 绩效准备度的动态关系
? 员工绩效下滑的表现及成因
? 影响绩效发挥的因素
5. 灵活有效的管理方式
案例研讨：不同员工为什么需要不同的管理方式
如何对不同绩效准备度的员工进行有效的管理
? 识别指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿
? 常用的七项指导行为和七项支持行为
? 指导行为和支持行为组合形成的四种领导方式（指挥型管理，辅导型管理，支持型管理，授权型管理）
? 用四种管理方式管理四种不同绩效准备度的员工
? 如何避免对员工授权过度和授权不足

第二章——沟通：建立高效的协作关系
1. 表达的技巧
? 自上向下四步构建思维金字塔：疑问/回答式的分析推理
? 自下向上四步构建思维金字塔：各组思想的归纳概括总结
? 运用四大原则来检查金字塔
? 用金字塔轻松构建逻辑思维导图
? 练习：工作汇报
2. 倾听的技巧
? 倾听时肢体语言的运用
? 同理心：让他觉得你理解他
? 练习掌握同理心
? 通过表现同理心让对方把你看成为他解决问题的人
3. 提问的技巧
? 像记者一样采访提问
? 如何避免主观问题
? 封闭式和开放式问题的使用时机
4. 处理冲突的技巧
? 冲突的处理方法（详细介绍三种）
? 共识法
? 目标升级法
? 交易法

第三章——威信：非职权影响力
1. 案例研讨：信任的力量
2. 职位权力和非职位权力
3. 如何建立并提升影响力
? 员工喜欢追随什么样的领导
? 从追随者的角度看待领导
? 魅力型领导的素质模型
4. 卓越领导者的五项行为
5. 如何明确价值观和践行价值观

第四章——激励：团队文化的打造
1. 激励方式的十种方法（详解其中三种）
? 竞争激励
? 承诺激励
? 成就激励
2. 激励的误区及纠正
? 每个人的需求点都一样
案例：某公司的离职调查
? 分析：XY理论的选择
问题：正激励与负激励，哪个对员工的心理影响更大？
? 公平理论（亚当斯）
图解：糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
举例：为什么小李成了“混”一族
3. 团队建设
? 团队建设的五个方面
? 提升员工满意度的十二个问题
第五章——行动计划
为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。

秦老师

教育及资格认证：
高级讲师
英国克兰菲尔德大学MBA
凤凰卫视凤凰讲堂特约嘉宾
中国企业培训与发展年会特约演讲嘉宾
美国波士顿大学商学院MBA案例研究中心高级研究员

从业经验与实战背景：
曾任：北京邮电大学国家重点实验室成员
曾任：上海贝尔智能网产品部产品经理
曾任：上海阿尔卡特移动应用事业部市场经理
现任：上海实地信息技术有限公司总经理
现任：AD领导力研究院课程总监
曾在世界500强公司从事管理工作十余年，历任项目经理、产品经理、大客户经理、行业总监、市场总监等职。培训经验丰富，近三年授课超过400天、学员近两万人，涉及企业两百多家。并长期担任多家知名企业管理顾问。
出版物：《向上管理-做高效能下属》
此书已被台湾地区购买版权，秦老师也曾多次应邀赴台湾授课。

授课特色：
秦老师是主讲中高层管理的老师，和其他以演讲为主的老师不同，秦老师更强调课堂的互动性，通过案例研讨，情境模拟，角色扮演，小组竞赛，心得分享，行动学习等多种形式，使学员全身心投入到课堂，并将所学知识最大程度落地。
秦老师的授课不仅课堂气氛火爆热烈，课程内容更是精彩纷呈。俗话说：商场如战场，秦老师的课程为我们打好每一场战斗提供了三大法宝。实力、实战、实用、这就是老师的授课态度。
非常清晰的逻辑和课程结构，使学员在脑海中形成清晰的作战思路。
各种工具和模型为学员提供强有力的作战武器。
大量的实战案例为学员提供演练的机会。