1、何谓“问题”

问题就是现实与目标的差距，可以用以下两个公式来表示：第一，问题等于期待的A状态，减掉现实的B状态；第二，问题就是差距。

①问题=期待A状态—现实B状态

②问题=F（差距）

在实际工作中，问题代表我们个人能力范围以外的一些东西，是用来扩大个人能力范围的。

2、何谓“问题意识”

能够发现问题、找出问题并解决问题的人，就是愿意进步的人；反之，就是不愿进步的人。所谓“问题意识”就是具有否定现状的态度和改善的意愿，并运用其综合判断力，从现象中抽象出其特质及重点。具有问题意识的人更能发现问题、寻找差距，而发现差距必定有比较的过程以及相关的结论。

3、缺乏“问题意识”的常见现象

重复问题一再发生；

品质不良率偏高且无任何改善；

极少改善提案；

工作极为被动；

各种浪费多；

异常情况常被掩盖；

工作表面化，不深入；

扯皮现象多，遇事找借口。

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4、“问题”的意义

问题伴随着企业发展的全过程，问题出现在企业运作的每一天；没有问题，人脑就失去了思考的方向，无法产生任何有价值的思考结果。

世界惟一不变的东西是“变”，世界不断的变化就会不断地产生问题，而人脑必须与问题“结合”才能够实现其思考的价值，只要人以生命的状态存在，就应该不断思考和解决问题。问题不仅是成功的向导，还是成功的催化剂，是衡量成功质量的重要指标，解决问题是主管的重要使命，主管要及时把旧的问题解决掉，这样才有精力去面对新的问题。

有人说：“没有问题就是最大的问题”，这种说法正确吗？

当然正确，认为没有问题意味着不想进步，而事实上不可能没有问题，问题就是由于主体希望进步所形成的。

例如，目前产品不良率是1%，有的人满足现状，认为没问题了；但是具有问题意识的人认为应该把不良率降到0.5%。那么如何从1%降到0.5%就是问题。同样，在个人的发展方面，有的人止步不前，安于现状，就不可能发现问题；有的人期待更大的进步，就会为自己寻找问题，所以“没有问题就是最大的问题”是正确的。

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