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卓越的管理者，都掌握这8大管理技巧

DATE: 2019-6-12

01技能是教出来的不是自己悟的

人是公司的资产或资本，他必须要有价值，而这个价值要体现在他的技能上。

作为企业的管理者，要跟着员工一起成长。

02辅导员工需要有正确的观念

1.要有积极的要求，也要有消极的规范

辅导是像一个教练一样，主动地提升员工、干部的生产力或执行力，不是等他们有了问题，我们再解答。

我们有个毛病，经常告诉员工：你该做什么，却很少告诉员工说：你要注意，什么事情不要做。

记得这两块加起来才叫做辅导，辅导是发展和规范。

2.培训要做计划表

培训要做日程和计划表，不是今天想到了，找个老师来讲一个沟通；

这样东做一块、西做一块，偶尔做、偶尔不做，这都不叫做有计划的做培训。

没有事先做计划和日程表，培训时就会有人找借口不参加。

3.辅导员工要随时、随地、随人、随事地辅导

辅导人人有责。

有机会，上；没有机会，创造机会也要上！辅导员工没有小事，碰到了马上就讲。

员工的教育，不是非要搞个教室坐在那里正经八百的上课，而随时、随地、随人、随事地进行教育，进行辅导。

辅导员工要辅导他什么？基本上有三个部分：

① 学科—基本理论与实务

凡是坐在培训室或教室里上课的，统统都是理论。

实务操作是要演练的。

如果把员工派到海尔去看看，那个只能叫做参观或观摩；把员工送到海尔去工作两年再接回来，那效果就会有很大的不同。

② 术科—机工操作、文书、档案管理、简报、绘图、制表、统计、主持会议、谈判等技能

制造是指按照工作流程、流水线的布置，按照自己的手工去做，去把产品做出来，这个叫做制造。

如何把产品做好，做得精致，做出创意来，这样的方式叫做“做东西”。

③ 人格培养

对人的培养有两个方面：积极的发展和消极的规范。

公司应编制“行为规范”—对所有言行举止、礼仪要求、做事态度、生活教养等都做详细的说明和要求，并要求员工、干部遵守，甚至内化(文化)。

03卓越管理者的辅导技巧

辅导不是一个动作，而是一个系列的动作，是由很多动作结合起来的。

辅导＝观察行为＋发现差异＋与员工（干部）对话＋说明重要性＋提出改善意见＋示范演练＋陪同作业＋追踪。

①首先，我们要在旁边观察，小李什么地方做事不对劲？

②发现差异。小李哪些地方做错了；

③跟他对话。

接下来把小李叫过来对话：“小李哪，我发现你有有个比较严重的错误，对于这个事情，我们该怎么怎么做，你愿不愿意配合？如果你觉得公司不对，你很勉强、很委屈，你可以不做。”

④说明重要性，辅导员工时要告诉员工：越是第一线就是越重要，这个重要性一定要给他提高点，否则，他们就不会觉得有那个必要去辅导和学习。

⑤提出改善意见。记住，在辅导过程中要针对被辅导者的缺点和弱势提出改善的方法和意见

⑥示范演练。

⑦陪同作业。你不在时他们可能就是另一番样子了，为此，有了以上六个步骤后，还得加一个“陪同作业”。

资深员工和干部一定要做好辅导的责任，教育新的员工。

⑧一直不停的紧盯。表现一直很好的员工非常非常的少！你要不断的追踪，一直到他内化（习惯）为止。

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