邀请到了刘涛老师主讲，刘老师是拥有MTP双认证讲师，是武汉大学工商管理硕士，2009年开始兼职授课，2012年至今专职MTP讲师，有500场MTP授课经验、150组落地化实用工具。
刘老师的授课风格
☆ 皆为实战心得，避免照抄硬搬
☆ 现场训练为主，避免单纯讲授
☆ 落地方法工具，避免概念理论
☆ 采用现实案例，避免虚构故事
☆ 逻辑清晰可见，避免架构模糊
☆ 深入互动碰撞，避免单靠激情
☆ 专注单一领域，避免贪多不烂
主要内容有理论篇：
第一讲：管理沟通基础
一、沟通定义—尊重信任理解合作
二、沟通规则—马斯洛五层次需求
第二讲：自我管理沟通技巧
一、同理之心—设身处地将心比心
二、委婉之心—太极神掌柔能克刚
三、喜悦之心—正面境界积极格局
四、倾听之意—发现根源澄清假设
五、体态之意—此刻无声胜于有声
第三讲：向上管理沟通技巧
一、汇报工作—争取上级反思自己
二、接受任务—理解意图不找借口
三、提出建议—准备周全尊重上级
第四讲：向下管理沟通技巧
一、布置工作—明确传达激发信心
二、绩效面谈—着眼改进重在共识
三、批评下属—指明问题找出原因
第五讲：平级管理沟通技巧
一、寻求支持—欲先取之必先予之
二、化解冲突—消灭萌芽克己双赢
学员评价：
1.总体效果很好，讲师专业度高，有所启发，对未来工作有一定帮助
2.沟通需要技巧，沟通重要度远比目前认知到的重要得多
3.老师讲课很生动，对沟通的认知提升很多
课程花絮：
