第一部分 质量成本管理背景
1. 为什么需要质量成本管理
2. 质量管理发展三大历史阶段
3. 什么是质量和零缺陷质量

第二部分 质量成本管理概述
1. 什么是质量成本？
2. 田口的质量损失观
3. 质量成本分类
4. 质量成本及质量成本管理涵义
5. 质量成本管理实施流程
6. 质量成本管理对企业有什么好处

第三部分 质量成本的合理分配
1. 质量成本模型
2. 四大质量成本的最佳比例
3. 四大质量成本的合理分配
4. 质量冰山模型

第四部分 质量成本管理（QCM）的实施基础
1. QCM的实施原则
2. QCM基础要求
3. QCM实施具体流程
4. QCM工作重点
5. 几种质量成本管理模式

第五部分 质量成本科目建立
1. 质量成本科目设置原则
2. 三级科目的结构
3. 预防成本常见科目
4. 鉴定成本常见科目
5. 内部损失常见科目
6. 外部损失常见科目
7. 质量成本分类注意事项

第六部分 质量成本数据管理
1. 质量成本数据的取得渠道
2. 质量成本数据计算的方法
3. 质量成本数据汇总

第七部分 过程中的质量成本
1. 不符合要求的代价－PONC
2. 符合要求的代价－POC
3. 过程成本法实施步骤
4. PONC的计算
5. 消除PONC的步骤

第八部分 质量成本分析及其报告
1. 质量成本分析意义及任务
2. 采用哪些方法实施质量成本综合分析
3.  质量成本分析的注意事项
4.  如何形成质量成本分析报告

第九部分 质量成本计划及控制
1. 质量成本计划依据、分类、内容
2. 质量成本计划编制步骤
3. 质量成本预测的确定
4. 质量成本的控制

第十部分 如何削减质量成本
1. 削减质量成本的战略
2. 几种常见的削减质量成本方法介绍

徐老师

教育及资格认证：
工学硕士 高级培训师 高级咨询师
质量管理专家  六西格玛管理专家

讲师经历及专长：
曾任北京有色金属研究总院研究员及项目组长，承担过“国家九五、十五”、“863”、“国家自然基金”及“北京市科委”等方面科研项目，作为优秀科技工作者，受到国家主席江泽民同志的接见。
曾任某制造企业副总经理，负责企业运营管理。
曾任多家知名管理咨询公司培训师及咨询顾问师。
北京联合大学特聘讲师。中国现场统计学会特聘讲师。
清华大学国家CIMS中心特聘讲师。中国职业经理人协会特聘讲师 。
东风汽车公司党校MBA班特聘讲师。中国宝武钢铁公司人才开发院特聘讲师。